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Se connecter à la plateforme Ma Réception De Travaux (lien vers la plateforme : Se connecter).
Une fois connecté, vous arrivez sur votre tableau de bord (onglet "Réceptions à venir"). Vous disposez alors de plusieurs façons d'ajouter une réserve sur une procédure de réception réalisée :
Depuis votre tableau de bord, via le menu déroulant illustré par un "+" (jaune), vous sélectionnez le bouton "Ajouter une réserve".
Depuis les détails d'une réception réalisée (onglet "Réceptions réalisées"), vous cliquez sur le bouton "Voir" de la procédure (client) concernée.
1 - Ajout d'une réserve depuis le menu déroulant du tableau de bord
Pour ajouter une réserve depuis le menu déroulant du tableau de bord, vous cliquez sur le bouton "Ajouter une réserve". Vous êtes alors redirigé vers le formulaire d'ajout d'une réserve.
Vous devez dans un premier temps choisir la procédure de réception concernée par la nouvelle réserve en cliquant sur le menu déroulant "Client".
Puis vous complétez les données suivantes :
La nature de la réserve (Intitulé)
Les travaux à exécuter (Description)
Le montant de la réserve (Montant)
Vous pouvez également ajouter une photographie en cliquant sur le bouton "Choisir un fichier", afin d'illustrer précisément la réserve.
Si vous avez reçu cette réserve par lettre recommandée (LR) de la part de votre client, vous pouvez l'indiquer en cliquant sur la case "Reçue en LR".
Puis vous cliquez sur le bouton "Ajouter la réserve".
2 - Ajout d'une réserve depuis les détails d'une procédure de réception
Pour ajouter une réserve directement dans les détails d'une procédure de réception, vous devez vous rendre sur la procédure concernée en cliquant sur le bouton "Voir" (dans l'onglet "Réceptions réalisées").
Important : seules les réceptions déjà réalisées peuvent avoir des réserves ou des demandes d'intervention après réception (SAV).
Une fois sur la fiche (détails) de la procédure concernée, vous pouvez cliquer sur le bouton "Ajouter une intervention" (situé dans l'encart "Demandes d'intervention").
Vous êtes alors redirigé vers le formulaire d'ajout d'une demande d'intervention.
Vous devez dans un premier temps choisir la typologie de demande que vous souhaitez ajouter, à savoir : UNE RÉSERVE ou UN SAV (parfait achèvement).
Puis vous complétez les données suivantes :
La nature de la réserve (Intitulé)
Les travaux à exécuter (Description)
Le montant de la réserve (Montant)
Vous pouvez également ajouter une photographie en cliquant sur le bouton "Choisir un fichier", afin d'illustrer précisément la réserve.
Si vous avez reçu cette réserve par lettre recommandée (LR) de la part de votre client, vous pouvez l'indiquer en cliquant sur la case "Reçue en LR".
Puis vous cliquez sur le bouton "Ajouter la demande d'intervention".
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